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POLYCOM MCU故障排查

故障1、无法登陆MCU设备
确保设备已经正常启动,设备电源指示灯亮状态
PING? LAN1地址是否能PING通?
网线是否通,前面板“ACT”灯是否闪烁?
网络是否屏蔽了广播包
尝试关闭PC的防火墙
是否存在IP地址冲突?
尝试PC直连方式测试,是否能够找到?
确认PC系统安装的管理软件是标配的。

故障2、终端无法被MCU邀请入会
MCU与终端是否能互相PING通,再强调下,终端PING? MCU时需要H.323可达。
直接呼叫终端IP地址
测试终端点对点是否能通
终端是否支持会议中各项功能指标
是否超过会议的大与会数
测试终端呼叫MCU是否正常?
在有NAT或防火墙环境下,需要打开相应通讯端口和实现双向路由

故障3、无法发送双流
MCU和终端双流功能是否被开启
终端是否具备和开启了双流功能,终端点对点是否能互通双流?
检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应

故障4、会议图像效果差,有抖动或马赛克现象
利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况
也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况,
要求丢包不大于1%,延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽
会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps,4CIF图像带宽大于512Kbps,
720P图像带宽大于832Kbps.
网络丢包,启用终端或会议I帧抑制

故障5、MCU的多网段应用
MCU的每个网口IP不能是同网段
常用、点数多的IP建议配置在LAN1,仅在LAN1上设置缺省网关
需连接在LAN2端口的终端,在MCU中设置静态路由

故障6、使用模版调度会议提示:
运行的多组会议数不能超过设备支持的大多会议数量
已经运行的会议占用的视频用户总数和音频用户总数,不能超过设备大容量
MCU大支持4个分屏的会议
RMX1000系列产品单台设备同时多只能支持2个HD分屏会议,并且总的分屏会议的分屏数大32个
预约了若干会议,占用了大量资源

故障7、设备无法加电
检查设备供电是否正常
电压要求:100-240V 交流电,60-50Hz,650W
检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠
检查电源开关是否打开,电源模块指示灯是否亮
设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音

故障8、无法找到MCU设备
确保设备已经正常启动,启动大约要1分钟
PING? LAN1地址是否能PING通?
网线是否通,前面板“ACT”灯是否闪烁?
尝试关闭PC的防火墙
是否存在IP地址冲突?
尝试PC直连方式测试,是否能够找到?
在情况下,LAN1必须配置IP地址,并且连接到网络中
尝试用串口是否能登录设备?

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