您的位置:首页>>技术支持>>POLYCOM POLYCOM终端故障排查

POLYCOM终端故障排查

1、HDX终端常见故障处理-看不见图像
原因:路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。
措施1:长按“显示”键,出现输出类型后选择相对应的视频输出
措施2:知道系统的IP地址,通过WEB登录到设备,在“监视器”中修改相应的输出类型

2、HDX终端常见故障处理-蓝屏
原因:视频源没有选择正确,或镜头的输入类型没有选择正确
措施:点击遥控器近端按键,选择正确视频源,检查菜单内关于摄像机的配置

3、HDX终端常见故障处理-黑屏
原因:是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好
措施:正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线

4、HDX终端常见故障处理-画面太亮
原因:打开了逆光补偿或镜头逆光了
措施1:关闭逆光补偿,
措施2:转动镜头,调整到不逆光的位置

5、HDX终端常见故障处理-镜头无法转动
原因1:没有选择近端
措施:先点击遥控器近端按钮再控制镜头
原因2:镜头连接线缆没有连接正确
措施:检查镜头连接线缆
原因3:遥控器电量不足
措施:更换电池(AAA*4)
原因4:镜头活动空间太小
措施:移动镜头位置,方便其转动

6、HDX终端常见故障处理-双流无法显示
原因:图像的显示位置没有选择正确
措施:可以先设置成双显仿真的方式,通过该方式确认双流图像确实已经发出,
如果仍然有问题,进入监视器菜单选择正确的图形显示位置
原因:PC没有把画面切出来
措施:检查PC设置

7、HDX终端常见故障处理-主监视器上无画面
系统闲置一段时间后,系统进入休眠模式,请拿起遥控器,唤醒系统
确认显示器电缆的连接

8、HDX终端常见故障处理-画面跳动/闪烁
检查系统与显示设备的电缆

9、HDX终端常见故障处理-对方听不到声音
原因:没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC
措施:进入音频设置,启用POLYCOM MIC,打开MIC开关,确认MIC红灯没有亮起

10、HDX终端常见故障处理-本地没声音
原因:电视机音量有问题或设备音量有问题
措施:调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量
原因:线缆连接错误
进入“系统”-“诊断”-“音频”,诊断音频的输入和输出
检查音频线缆连接

11、发言时从电视机听到自已的声音
原因1:对方MIC离扩声设备太近,自已的声音从对方的麦克又传回来了
措施: 对方关小扬声器音量,同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器
原因2:音频输出接到了VCR的音频输出
措施: 把音频输出调整到第1路音频输出

12、HDX终端常见故障处理-呼叫期间音量不足
原因: HDX 系统或电视机上的音量设置过小
措施:调大设备音量

13、HDX终端常见故障处理-回声、啸叫
原因:麦克风与扬声器或电视机的距离太近
措施1:降低扬声器音量
措施2:把麦克风远离扬声器,距离3m以上

14、HDX终端常见故障处理-关于丢包
现象:画面有马赛克,严重时画面不连贯甚至停顿
原因:网络有丢包
措施:通话时按遥控器上的帮助键 ,察看当前网络统计数据中的丢包情况
请网络管理员检查网络情况,排除网络故障,保证会议带宽

宝利通
会议电话
Fax:010-82667187
北京欣含宇通是一家从事会议电话、视频会议系统 对讲机、集团电话等音视频销售、咨询的综合性企业!
视频会议系统
E-mail : xinhanyutong@126.com
MSN : chent_20008@hotmail.com
公司联系电话:4008166306 | (010)82667828 | 13601321617
公司地址 北京市海淀区海泰大厦720室
网站备案:京ICP备19017544号-1
Http://www.telbj.cn Copyright all rights reserved 欣含宇通